在节假日或客户较少时，至少保留（）名营运主管、（）名客户服务经理和（）名安保人员当班。（）

单项选择题工作档案是总行对各星级客户服务经理服务履历、（）以及风险内控三大领域的实践要求。

A.价值贡献
B.服务质量
C.推介转介
D.专业造诣

单项选择题客户服务经理评级工作按年开展，2星至4星评级有效期为（）年。

A.1
B.2
C.3

单项选择题客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。

A.均摊到人
B.正向激励
C.积分奖励

单项选择题网点客户服务经理的队伍来源不包括（）。

A.大堂经理
B.智能机具审核人员
C.综合柜员
D.客户经理

单项选择题网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。

A.客户服务经理
B.行编客户服务经理
C.客户经理
D.大堂经理