客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何（）。

多项选择题下列选项中关于广告媒体影响因素表述正确的有（）。

A.针对老年人企业适合使用广播广告
B.目标消费者的媒体偏好影响到广告媒体的选择
C.如果广告信息中含有大量的技术资料、文字，则需选用纸质媒体做广告
D.成本因素就是考虑绝对成本数字的差异

多项选择题以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。

A.以活期人民币存折为质押担保
B.到期一次性收回本息
C.由邮政储蓄机构面向个人发放
D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放

多项选择题以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A.理解客户并设身处地为客户着想
B.随时做笔记
C.提问的语速要恰当
D.提问的语气要自然

多项选择题营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。

A.注意保密客户信息，维护客户的商业隐私
B.尽量推荐高资费业务，提高邮政收益
C.立足为客户解决问题而非推销邮政产品
D.以客户需求为切入点

多项选择题下列关于邮区邮政通信网说法正确的有（）。

A.以邮区中心局为中心，由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系
B.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务
C.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用
D.每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网