如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

单项选择题（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。

A.情绪型
B.意志型
C.理智型
D.顺从型

单项选择题态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

A.服从
B.模仿
C.同化
D.学习

单项选择题音乐疗法的作用不包括哪个？（）

A.改善疾病的症状
B.血压增高
C.缓解应激反应
D.缓解冠心病心绞痛的症状
E.增进临终关怀

单项选择题烧伤患者初期心理特点不包括（）

A.悲伤
B.采用否认和回避等原始的防御行为
C.伤感、担心、负罪感
D.与单位雇主出现矛盾
E.以上都是

单项选择题关于烧伤患者的康复，说法不妥的是（）

A.是一个系统的工程
B.需要康复理念的细节化、全程化融入
C.健康教育是一种无形的治疗和低投入、低风险、高效益的保健措施
D.医护人员的技术决定烧伤患者心理康复
E.应对策略是决定烧伤患者心理康复的重要影响因素之一