某企业对日常工作中员工出现的失误采取放任态度，没有采取有效措施，该企业缺乏（）

单项选择题顾客购买品牌商品目的在于追求商品的（）

A.实用性
B.安全性
C.新颖性
D.廉价性

单项选择题下面几项中属于店面销售技能硬件的是（）

A.执行机制
B.管理秩序
C.监督考核机制
D.组织制度

单项选择题以下选项中，属于面状式灯光分布缺点的是（）

A.营造明亮干净的效果觉
B.让人有窗明几净的感觉
C.使人感觉心神愉悦
D.层次感稍差

单项选择题按照色彩理论，商场中指示水产的指示系统应该采取哪种颜色（）

A.绿色
B.白色
C.黄色
D.蓝色

单项选择题营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）

A.努力发现优点
B.把握适当时机
C.在交谈中赞美对方
D.使用自然不夸张的语言

单项选择题以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有（）

A.整理散乱商品
B.保持卖场整洁
C.适度赞美顾客
D.因整理卖场让顾客等候

单项选择题以1000平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为（）

A.2.1米/1.5米
B.2.1米/1.4米
C.2.5米/1.9米
D.1.5米/2.0米

单项选择题以下选项中，哪项不属于卖场通道设计需要遵循的原则？（）

A.笔直平坦
B.没有障碍物
C.通道照明低于卖场
D.足够的宽

单项选择题以300平方米的单层卖场面积为例，其店面主、副通道宽度应该为（）

A.1.8米/1.3米
B.2.1米/1.5米
C.2.5米/1.9米
D.1.3米/1.米5

单项选择题货架的标准化要求量贩店和仓储店使用的货架高度为（）

A.1.6米
B.1.8—2.2米3
C.6—8米
D.3—9米