物流装备润滑要做到“五定”，即定点、定质、定量、定时和（）。

单项选择题物流装备的三级保养制度中一级保养计划一般由设备管理部门以计划形式下达执行，在（）辅导下，由（）按照下达的定期维修计划实施设备保养。

A.设备管理人员；设备操作人员
B.设备操作人员；设备管理人员
C.维修工人；设备操作人员
D.设备操作人员；维修工人

单项选择题物流装备在使用前、使用中、使用后都应注意检查装备（）。

A.各部分运行是否有异常
B.各部分是否有超负荷现象
C.各部分是否存在跑、冒、滴、漏现象
D.各部分是否清洁

单项选择题物流装备的使用原则包括计划使用原则、技术可靠原则、（）、讲究效益原则。

A.使用效率原则
B.经济效率原则
C.用管可靠原则
D.用管一致

单项选择题经当场检验，发现卷烟条盒包装褶皱、翻包、包装不全、（）、破损等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。

A.掉包
B.缺包
C.不美观
D.不干净

单项选择题送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。

A.单据
B.银行
C.客户
D.记录

单项选择题送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。

A.送货差错率
B.客户投诉率
C.送货服务满意率
D.门到门送货率

单项选择题中转作业作为物流直送业务的延伸，承担（）之外区域的配送到户工作。

A.对接半径
B.直送直径
C.对接直径
D.直送半径

单项选择题配送路线的确定方法有很多，包括数学模型法、位势法、经验法和（）。

A.中心分散法
B.节约里程法
C.PDCA法
D.以上都不是

单项选择题在中转站配送车辆当天不能返回时，可采用（）配送模式。

A.一级配一级送
B.一级配二级送
C.一级配二级送中转站暂存
D.设置卷烟配送分中心

单项选择题以下哪种辅助配送模式不属于针对于偏远的农村以及山区的。（）

A.上门取货
B.委托送货
C.定点取货
D.固定送货点送货