A、重点关注,优先照顾 B、态度和蔼,重点关注 C、重点关注 D、文明服务
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站内经营单位可出售()包装的商品。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点广播每次间隔时间不超过()分钟。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A、15 B、20 C、30 D、40
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,检票口附近等方便的区域设置()标志的重点旅客候车专座。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于()勒克斯。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票处、问讯处(服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于()勒克斯。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。
单项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,给水、吸污作业完毕,向()报告。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,()可不面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。