《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

单项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，给水、吸污作业完毕，向（）报告。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅服系统不包括（）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

A、面向旅客侧身让行
B、主动让路
C、主动让路，面向旅客侧身让行
D、主动让路，面向旅客让行

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。