车站应落实货物运输实名制。托运人为个人的，查验托运人身份证原件，留存复印件；托运人为单位的，查验营业执照、经办人身份证原件，留存营业执照、经办人身份证复印件及注明（）。承运零散快运货物时，车站查验经办人身份证原件，留存经办人身份证复印件或采集影像资料。

多项选择题铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。

A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务

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