客户售后服务的4个层次包括（）

多项选择题售后服务的5S原则包括（）

A.微笑
B.迅速
C.诚恳
D.灵巧
E.简单
F.研究

单项选择题告诉客户本次促销活动在今晚8点结束，限量100件，属于（）

A.稀缺成交法
B.假设成交法
C.总结利益成交法
D.小点成交法
E.附加销售法

单项选择题属于销售促单黄金法则的是哪个成交方法？（）

A.稀缺成交法
B.假设成交法
C.总结利益成交法
D.小点成交法
E.附加销售法

单项选择题先将产品给客户拿回去试用一段时间，满意了才付款购买，属于（）

A.小狗成交法
B.选择成交法
C.试探成交法
D.从众成交法

单项选择题识别成交的信号中，不属于语言信号的包括（）

A.问送货
B.问保修
C.问安装
D.眼睛盯着产品看