在信用经理繁忙或下班时，客户可以采用（）的方式将投诉内容记录在信用经理的电话记录中。

单项选择题从客户提供信用申请表到信用管理部门完成信用调查和评估，一般需要（）个工作日的时间。

A.3-5
B.7-10
C.5-7
D.10-15

单项选择题在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（）。

A.银行资料
B.其他供应商
C.“说明函”
D.信用申请人条款

单项选择题（）是最常见的受理客户投诉的渠道。

A.网页提交
B.人工坐席
C.远程视频
D.邮件发送

单项选择题受理客户投诉时，受理的投诉在处理回复后保留（）个月。

A.1
B.24
C.12
D.3

单项选择题受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。

A.手写信件
B.短信通知
C.电话通知
D.邮件