国网公司供电服务奖惩规定所称的供电服务是指遵循行业标准或者按照（），提供合格的电能产品和规范的服务，实现客户需求的过程。

单项选择题2019年重点营销稽查监控主题方向中工作质量方面：主要围绕业扩流程时长、业扩系统外流转、高压业扩结存、三指定、业扩配套电网工程建设、抄表管理、电费收缴及账务、营销不明款项、采集运维、计量周期检查、（）等主题开展稽查。

A.窗口服务行为
B.营销服务行为
C.抢修服务行为
D.计量服务行为

单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，疑似套取信息客户将限制该号码人工服务请求（）天。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题结合日常业务管理，哪一项不属于各级营销部门应履行的职责（）。

A.负责本专业供电服务问题办理、处理
B.负责落实领导小组相关工作部署
C.负责定期向领导小组办公室报送工作情况
D.负责深化营业窗口建设，加大服务管理力度

单项选择题《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下列哪项不属于95598的服务方式？（）

A.客户自助
B.人工通话
C.书面留言
D.传真

单项选择题省公司营销部对省公司客服中心上报的主题稽查快报进行（）。审核不通过则重新派发省公司客服中心重新编制稽查快报。

A.编写
B.审核
C.商议
D.起草