克劳士比所讲的某位成功企业家的故事中，企业家认为减少返工次数无法达到的条件有：（）。

多项选择题苏沃洛夫的伊兹梅尔之战胜利表明第一次就做对可达到的效果：（）。

A.代价最小
B.成本最低
C.时间最少
D.效率最高

多项选择题苏沃洛夫成功的法则是什么（）。

A.制定计划
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.追求结果

多项选择题“第一次把事情做对”理念的核心元素有哪些（）。

A.确定工作目的
B.建立一次做对的基本准则
C.消除达成一次做对准则的障碍
D.努力工作

单项选择题下列属于错误为什么会发生的前提是（）。

A.人们不能容忍它的发生
B.人们认为错误可以避免
C.人们默认错误不可避免
D.人们不愿接受差错率

单项选择题苏沃洛夫在伊兹梅尔之战中为了做到一次完成任务制定了详细的行动步骤，下列属于其行动步骤之一的是（）。

A.不管结果
B.消极防御
C.忽略管理战役过程
D.统一精神