下列哪项是过程型激励理论？（）

单项选择题属于内容型激励理论，除下列哪项以外？（）

A.层次需要理论
B.成就需要论
C.强化理论
D.双因素理论

单项选择题激励的合理性原则包括一是激励要适度，二是：（）

A.激励要公平
B.激励报酬不分层次
C.激励要有力度
D.激励要满足

单项选择题根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工？（）

A.报酬、成就、认可、责任
B.报酬、工作条件、良好的工作环境
C.成就、责任、良好的人际关系和成长
D.成长、成就、责任因素

单项选择题心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是（）

A.金钱因素
B.激励因素
C.人际因素
D.信息因素

单项选择题“卓越性质量”的衡量依据有（）

A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚
B.降低资源成本，减少差错和缺陷
C.降低和抵御风险
D.以上都是