根据IATF16949：2016标准，组织可以通过以下（）方式来应对风险。

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，下列有关应急计划的描述，错误的是（）。

A.对应急计划形成文件，并保留描述修订以及更改授权人员的形成文件的信息。
B.作为对应急计划的补充，包含一个通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。
C.利用包括部门主管领导在内的跨部门小组对应急计划进行评审，并在需要时进行更新。
D.定期测试应急计划的有效性（至少每年一次）。

多项选择题组织应准备应急计划，在以下（）情况下保证供应的持续性。

A.关键设备故障
B.外部提供的产品、过程或服务中断
C.劳动力短缺
D.顾客退货
E.常见自然灾害

多项选择题组织应建立一个用于减轻风险负面影响的过程，该过程至少包括以下方面（）。

A.评价防止不合格发生的措施的需求
B.确定并实施所需的措施
C.所采取措施的成文信息
D.评审和分析不合格
E.评审所采取的预防措施的有效性

多项选择题组织在风险分析中至少包含（）吸取的经验教训。

A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场的退货、修理、返工和报废
D.顾客投诉

多项选择题根据IATF16949标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。

A.组织对产品安全法律法规要求的识别
B.产品安全相关特性的识别
C.设计FMEA的特殊批准
D.反应计划
E.控制计划和过程FMEA的特殊批准

单项选择题关于顾客满意度监视过程，以下说法正确的是（）。

A.必须使用顾客满意度调查表
B.必须有质量部门参与
C.必须进行分析比较
D.必须包括内外部绩效指标

单项选择题对于不合格品的控制，以下说法不正确的是（）。

A.必须针对所有不合格采取纠正措施及原因分析
B.可以选择返工或报废
C.可以向客户申请让步
D.必须在纠正后再次验证

单项选择题关于退货产品及零件，以下说法正确的是（）。

A.必须在5个工作日分析完毕
B.必须由质量部门负责完成分析
C.分析结果告知顾客
D.影响不大的问题不用分析

单项选择题对于汽车外观项目的审核，以下（）不是必须关注的要求。

A.照明条件
B.样件
C.外观检查人员的能力
D.是否全检

单项选择题在审核“交付过程”时，以下属于CAPD审核逻辑中“C”的范畴的审核事项是（）。

A.交付及时率的月报
B.生产计划
C.FMEA
D.控制计划