A、100分: B、95分; C、90分;
单项选择题BOM编码为“0302××××”的板件是哪一种类型的板件()
A、成品板 B、制成板 C、印制板 D、电路板
单项选择题正式会见客户,下面哪一项是不正确的?()
A.男士着西装领带,女士着套装 B.初次见面主动自我介绍,双手递上名片 C.北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手 D.出入房间,上下电梯,让客户先行
单项选择题关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()
A、电话用语礼貌、简练、声音适中 B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好” C、客户电话中断后,要主动打回给客户 D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
多项选择题以下哪些情况的升级,可以申请为重大升级。()
A、省会及以上地位的局点升级: B、跨产品的升级; C、市场地位重要的局点升级 D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级
多项选择题以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。()
A、向顾客致歉 B、专注地倾听 C、复述内容并确认之 D、询问期望 E、共同协议 F、双方约定
多项选择题在工程开工前,工程督导组织客户经理、或项目经理和客户相关部门一起召开开工协调会,其主要内容如下。()
A、工程安装周期、进度计划 B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求 C、确认《数据规划报告》的内容 D、确定随工E、确定仪器仪表
多项选择题工程督导在工前的准备内容包括()
A、掌握合同信息 B、货物信息 C、现场勘测报告 D、安装环境检查表 E、工程文件 F、客户信息
多项选择题初验准备工作包括()
A、向客户递交《初验申请报告》 B、整理工程竣工资料 C、了解客户对初验的特殊要求,确定初验时间、初验内容及日程安排
多项选择题工程督导可根据客户工程准备情况判断工程能否开工。安装准备条件主要考虑如下方面:()
A、机房是否符合安装要求 B、计费标准是否确定 C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。
多项选择题按照《设备安装流程》的要求,《设备安装报告》是由工程督导在()阶段填写并由用户签字确认的。
A、“验收硬件” B、“系统调试完毕” C、“初验” D、“设备割接”