客户对认定的兑换结果有异议或网点难以正确把握兑换标准，经客户要求，网点应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币。客户可携带特殊残缺、污损人民币实物和认定证明到当地（）申请鉴定。

单项选择题分行应根据（）及行业标准，深入宣传贯彻不宜流通人民币标准，畅通不宜流通人民币回笼渠道，做好不宜流通人民币的回收工作。

A.《不宜流通人民币纸币》
B.《不宜流通人民币硬币》
C.以上都是

单项选择题人民币票币兑换业务包括（）等业务。

A.主辅币兑换
B.残缺污损人民币兑换
C.以上都是

单项选择题有权机关根据需要不得（）。

A.抄录
B.复制
C.照相
D.带走原件

单项选择题因（）路径已可替代原有的“ISMSCX0003印章操作历史查询”功能。

A.“内部管理-查询-印章-编号”
B.“内部管理-印章-核查”

单项选择题“DESK010146日结单补登记报表”功能在（）的基础上新增按日（日报）、按月（月报）查询数据。

A.日报
B.月报
C.季报

单项选择题外拓申请任务如遇退回，申请人点击（）按钮后可注销该外拓审批任务。

A.“注销”
B.“删除”

单项选择题审批模式为“省辖行终审模式”的分行本*部二级支行，发起外拓服务申请后，审批任务由网点营运主管审批后提交（）进行审批。

A.支行行长
B.至省直分行中心支行
C.分行营运部

单项选择题经办人员领取业务状态（）为待办任务后，可打印《协助查询、冻结、扣划登记表》。

A.“待打印”
B.“待处理”
C.“已打印”

单项选择题经办人员审核无误后，通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”路径进行扣划处理，业务类型选择（）。

A.“06-对公协助扣划集中处理”
B.“05-对公协助扣划集中处理”
C.“04-对公协助扣划集中处理”

单项选择题经办人员审核无误后，通过“客户服务-查冻挂扣密-账户查冻扣”路径进行解冻处理，业务类型选择（）。

A.“06-对公法律冻结解冻集中处理”
B.“05-对公法律冻结解冻集中处理”
C.“04-对公法律冻结解冻集中处理”