A.预定处B.接待处C.礼宾处D.问讯处
单项选择题保证性预定是指客人在订房时，预交了至少（）的订金，从而保证了客人在入住的第一天不受下午6时的预定终止时间限制。
A.四天B.两天C.一天D.三天
单项选择题在迎接客人时，应面带微笑、语气委婉，体现出（）的理念。
A.以人为本B.顾客就是上帝C.以客人为主D.微笑是最好的产品
