A.20万B.15万C.30万D.25万
单项选择题下列属于共同解决型方式的特点的是()
A.会损伤自己的利益和需求B.将使矛盾进一步恶化C.产生一成一败的结果D.双方致力于寻求共同点
单项选择题下列不属于针锋相对型方式的特点的是()
A.试图使用权力以控制对方B.双方避而不谈问题的实质C.弱势的一方将会加深矛盾D.工作质量可能随之下降
单项选择题下列处理矛盾的做法,正确的是()
A.你听一员工说张三经常私下非议你的决策,你就叫张三来对质B.张三的工作表现得到了领导的认可,进而开始口无遮拦,你在班前会上批评了他C.销售人员根据客人的需求接连变换会议场地和台型,让你疲于布场,你一个电话打给销售质问他的工作效率D.你与李四达成一致,此次由李四提供支援,下次由你提供协助
单项选择题下列不属于矛盾产生的原因的是()
A.沟通问题B.组织问题C.个人问题D.工作关系
单项选择题下列情形,适合使用迁就作为矛盾解决办法的是()
A.双方都有意就问题进行对话B.双方或者其中一方至始至终都咄咄逼人C.当你的观点与上级的决策相反时D.双方各让一步,达成共识
单项选择题下列行为矛盾大概率能够妥善解决是()
A.张三和李四在经过督导的开导后,愿意花时间了解对方B.利用职位要求员工服从C.对于张三目中无人,李四采取处处避让的态度D.张三总是牺牲自己的利益去满足李四的工作要求
单项选择题员工的下列表现大概率不是发生矛盾的是()
A.出入使劲甩门B.请了10天的年假C.员工之间互不交流D.员工之间彼此说风凉话
单项选择题下列行为通常不易产生矛盾的是()
A.“我拥有20年的工作经验,专业度毋庸置疑,你们都必须听我的”B.PA认为餐厅包房卫生应是餐厅负责,而餐厅认为自己不具备清洁的条件,应由PA负责C.“我交代给你的工作做不了为什么不说?”D.“你去找下张三,了解一下他最近为什么心不在焉”
单项选择题下列矛盾产生的原因是因为资源不足的是()
A.销售部为了抢下生意,先与客户达成价格协议,而财务部却认为必须完成价格审批程序后才能答应客人B.根据今年的预算,前厅部、财务部、采购部得已更换新的电脑,而其他部门延后C.督导给予员工的忠告,员工并不以为然,且认为他从未听说过D.中餐厅因为体量大,一些中餐厅员工在其他部门员工面前会说“我们赚钱,你们不赚钱”
单项选择题关于对组织内出现矛盾,下列观点错误的是()
A.矛盾冲突没有好坏之分B.管理人员应当本着公开的态度解决各种矛盾C.控制矛盾冲突的关键,是要了解每个人对于矛盾冲突的想法D.矛盾会干扰部门的日常运作,所以要处处设防,堵住矛盾