某鲁班锁玩具企业资助青春偶像剧，剧中智慧聪颖的女主用解谜鲁班锁的过程来吸引顽劣的弟弟好好学习，这可称为（）

多项选择题某火锅品牌要求加盟门店的员工一对一为顾客提供标准化优质服务，否则可能扣奖金甚至开除，这说明总部具有（）

A.惩罚权力
B.奖赏权力
C.专业权力
D.合法权力

多项选择题一位健身房经理打算提升用户体验，以下哪些调研方法可能较有帮助（）

A.结构型问卷
B.观察法
C.析因实验
D.案例分析

多项选择题某相机品牌之前主营胶片相机，后来相继推出数码相机、电影摄影机和AI绘画技术，这主要包括了（）

A.渐进性创新
B.颠覆性创新
C.管理创新
D.服务质量创新

多项选择题王女士由于昨夜失眠而无精打采，在经过一家瑞幸咖啡时，产生了购买大杯现煮咖啡的念头。以下哪些心理机制可能起到了作用（）

A.消费动机
B.消费感知
C.选择性扭曲
D.积极情感

多项选择题某高档餐馆不仅设计了全透明厨房，还邀请食客进去参观和体验，这采用了服务质量的哪些原则来吸引顾客（）

A.兼容性
B.可尝试性
C.可观察性
D.易逝性