车载信号设备安装在列车的（）

单项选择题按照信号机设置的位置不同，可以将其分为：（）

A.视觉信号和车载信号
B.地面信号和手信号
C.视觉信号和听觉信号
D.地面信号和车载信号

单项选择题按照信号的接收效果，可以将其分为：（）

A.视觉信号和车载信号
B.地面信号和手信号
C.视觉信号和听觉信号
D.地面信号和车载信号

多项选择题单程票在使用过程中有（）状态

A、已售
B、未售
C、存放
D、回收

多项选择题车站服务的总要求是（）

A、仪表端庄
B、用语文明
C、服务周到
D、作业标准
E、环境整洁

多项选择题行车报表的种类有（）

多项选择题处理乘客事物时应该注意的方式、方法有（）

A、易地处理
B、易性处理
C、易人处理
D、灵活处理

多项选择题持单程票乘客在付费区内无法出闸的事物处理有（）

A、车票失效
B、超时
C、标志错误
D、超乘
E、既超时又超乘

多项选择题车站发生火灾时，车站值班人员应（）

A、关停电梯、垂直电梯
B、组织站台乘客向站外疏散
C、将闸机和边门打开
D、报告行调/环调

多项选择题关于列车正、晚点的界定描述正确的是（）

A、凡按列车运行图图定车次、时间准点始发、终到的列车全部统计为正点列车数
B、临时加开列车按正点统计
C、由于客流变化而抽调部分列车或加开列车，行车调度员采取措施对部分列车调点时，该部分列车按正点统计
D、临时加开列车不统计正点率

多项选择题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
E、五类