消费者要求经营者修理、更换、退货的（），经营者应当承担运输等合理费用。

单项选择题有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的（）

A. 经更换能使消费者得到合格商品的, 经营者只负责更换
B. 经修理能合格的, 经营者只负责修理, 不可以退货
C. 经营者可选择修理、 更换、 退货方式, 为消费者提供合格商品
D. 经营者应当按消费者要求退货

单项选择题消费者享有的最重要的权利是（）

A.自主选择权
B.公平交易权
C.保障安全权
D.知悉真情权

多项选择题消费者解决争议的途径有五种，除向仲裁委申请仲裁外，还可以（）

A.与经营者自行和解
B.向消费者权益保护委员会请求调解
C.向行政部门提出申诉
D.向人民法院提起诉讼

多项选择题经营者在向消费者提供商品中，有（）情形之一的，属于欺诈消费者行为。

A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
B.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
C.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
D.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。

多项选择题经调解不成或者调解书生效后无法执行的，消费者可以按照国家法律、行政法规的规定向有关部门申请（）

A.再次调解
B.仲裁
C.诉讼
D.协商