分行在办理代理业务时，应对客户身份进行识别、留存客户身份证件影像，且必须在系统中登记客户的哪几项信息。（）

多项选择题根据联网核查应急预案内容，若人行系统故障，分行无法使用客户身份识别功能进行联网核查，则业务应急处理包括（）。

A.应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存
B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别
C.对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务
D.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务

多项选择题个人贷款减值准备使用下述哪种减值科目：（）。

A.第一阶段减值准备科目
B.第二阶段减值准备科目
C.第三阶段减值准备科目
D.第四阶段减值准备科目
E.单项减值准备科目
F.组合减值准备科目

多项选择题账户若为以下（）状态，则不可作为质押物申请贷款或授信业务。

A.所有权有争议
B.正式挂失
C.存款证明止付
D.待激活

多项选择题本-行质押物用于本-行对公授信，可使用质押物。（）

A.本-行个人定期存款
B.本-行个人储蓄国债（凭证式）
C.本-行个人储蓄国债（电子式）
D.个人外汇宝项下外汇存款
E.个人得利宝理财产品
F.他行个人定期存款
G.他行个人储蓄国债（凭证式）

多项选择题本-行个人柜面质押贷款可使用质押物（）。

A.本-行个人定期存款
B.本-行个人储蓄国债（凭证式）
C.本-行个人储蓄国债（电子式）
D.个人外汇宝项下外汇存款
E.个人得利宝理财产品
F.他行个人定期存款
G.他行个人储蓄国债（凭证式）

多项选择题以下（）属于个人自营贷款重组方式。

A.调整贷款要素
B.压缩部分本息
C.变更借款人
D.单独变更从合同
E.借新还旧

多项选择题自营贷款的，均采用每日全冲全提方式计提利息（节假日照常）。（）

A.正常利息
B.利息复利
C.罚息
D.罚息复利

多项选择题欠息指非应计贷款产生的利息，包括（）。

A.应收贷款未结息欠息
B.未收应收贷款未结息欠息
C.应收贷款已结息欠息
D.未收应收贷款已结息欠息

多项选择题个人客户变更三要素信息可在以下渠道办理：（）。

A.柜面
B.智易通
C.手机银行
D.手持终端

多项选择题若客户证件有效期到期，可在以下哪些渠道收到提示：（）。

A.柜面
B.手机银行
C.智易通
D.手持终端