三种状态下识别客户，分别为哪三种？（）

多项选择题客户识别有哪三个要素（）

A.决定权
B.意向
C.购买力
D.需求

多项选择题下面属于有效沟通的三级层次是（）

A.质疑
B.理解
C.认同
D.信任

多项选择题在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）

A.背景问题
B.难点问题
C.暗示问题
D.示益问题

多项选择题在对客户进行异议处理时，我们通常说的LSCPA技巧是：对客户进行倾听、分担、（）。

A.澄清
B.陈述
C.需求
D.理解

多项选择题有效沟通中的态势语言包括（）。

A.面部表情
B.身势语言
C.手势语言
D.空间语言

多项选择题网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。

A.产品组合营销
B.客户需求分析
C.专业沟通技巧
D.联动营销

多项选择题哪些客户符合MAN三要素？（）

A.企业主
B.工薪族
C.富裕家庭
D.退休

多项选择题影响不良情绪产生的思维方式有：（）

A.灾难性
B.忧虑性
C.绝对性
D.超越性

多项选择题情商修炼工具由以下三阶段组成：（）

A.了解情绪
B.管理情绪
C.选择情绪
D.超越情绪

多项选择题握手礼仪中，以下正确的是：（）

A.用右手握
B.不戴手套握
C.不戴帽子握
D.低头握手