与客户会谈结束，及时检查笔记，重要的必须尽快整理分析，应该汇报的必须及时汇报，需要跟进的必须定时处理，需要反馈的必须限时反馈，履行好（）责任。

单项选择题下列哪项不是常规化问候要做到的（）

A.层次有别
B.男女有别
C.中外有别
D.频繁问候

单项选择题发出重要邮件以后，必须在（）分钟以内跟进致电或短信告知对方，点名邮件主题，必要时要求对方回应。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟

单项选择题哪种情况下应当少使用或不使用电话（）

A.询问性
B.交谈性、交涉性
C.告知性
D.联络性

单项选择题接听电话，一般在铃响（）声以内接听。

A.2-4声
B.3-6声
C.1-5声
D.3声

单项选择题初次拜访客户，塑造好第一印象。拜访前制订访谈计划，设定议题，访谈计划要具备目的性、预见性、灵活性等特点。熟悉拜访，应避免简单重复，在既有基础上加深了解，增强互信。拜访后（）以内，以短信微信等方式表示感谢，保持接触温度。

A.三小时
B.一小时
C.半小时
D.10分钟