接听电话，一般在铃响（）声以内接听。

单项选择题初次拜访客户，塑造好第一印象。拜访前制订访谈计划，设定议题，访谈计划要具备目的性、预见性、灵活性等特点。熟悉拜访，应避免简单重复，在既有基础上加深了解，增强互信。拜访后（）以内，以短信微信等方式表示感谢，保持接触温度。

A.三小时
B.一小时
C.半小时
D.10分钟

单项选择题会议我方主场，须事先准备座位，放置双方对等名牌。对方主场，事先提供我方顺序名单，安排客随主便。宴会主场，我方主位，对方首席居（）位，对方次席居（）位。

A.左手第一；右手第一
B.右手第一；左手第一
C.右手第一；右手第一
D.右手第一；右手第二

单项选择题拜会、接待客户时，应着套装，不得着随意休闲装。若出席正式、庄重的场合（如仪式、晚宴、演出等）必须穿着（）

A.正装
B.礼服
C.便装
D.运动装

单项选择题客户提出拒绝时处理方式错误的是（）

A.与客户争论，针锋相对
B.无论形势多么不利，都必须保持热忱地贴近与谦虚的执着
C.提前预防，让客户无法开口
D.明确客户拒绝原因，对症下药

单项选择题银企关系是（）关系。

A.竞合关系
B.竞争关系
C.合作关系