（）等重要出行信息广播应采用中英双语广播。

多项选择题下列属于服务正确用语 服务举止的有：（）

A.请问有什么可以帮您呢
B.对不起，麻烦您重复一次
C.不用客气
D.拜拜
E.您好
F.以上均正确

多项选择题处理乘客问题时，应（），并遵循首问责任制及异时、异地、异人的原则。

A.公平
B.公开
C.公正
D.合理

多项选择题在进行日常乘客事务时，应做到的原则（）。

A.易人
B.易地
C.易性
D.易时

单项选择题供电人员完成挂（拆）接地线操作后，及时汇报电调消除电调令，并通知（）。

A.施工责任人
B.施工负责人
C.行车值班员
D.行车调度员

单项选择题（）道岔必须采取手摇道岔接发列车。

A.折返站
B.联锁集中站
C.高架站
D.地下站

单项选择题在抢修时间段的进入或出清由（）负责。

A.行车调度员
B.抢修负责人
C.行车值班员
D.值班站长

单项选择题抢修负责人凭（）进入封锁区间。

A.施工作业令
B.抢修令
C.书面调度命令
D.口头调度命令

单项选择题需要（）米以上高处作业须核实《高处作业许可证》。

A.2米
B.3米
C.4米
D.5米

单项选择题需要动火的施工，请点时应该主动向请点单位说明动火情况并出示（）

A.《施工申请表》
B.《施工计划》
C.《施工作业令》
D.《动火作业令》

单项选择题关于车站C类施工的请销点，正确的是（）。

A.由行车值班员判断是否对车站运营、乘客服务造成影响，由行车值班员同意
B.由行车值班员判断是否对车站运营、乘客服务造成影响，由值班站长同意
C.由值班站长判断是否对车站运营、乘客服务造成影响，由行车值班员同意
D.由值班站长判断是否对车站运营、乘客服务造成影响，由值班站长同意