A、步态 B、坐姿 C、行走 D、手势
单项选择题()饭店优质服务的基本要求,是形体语言的重要内容()。
单项选择题号称美国“旅馆大王”的(),是国际酒店的第一个管理者。
单项选择题两腿稍分开,两脚平行比肩膀略窄些,双手在背后轻握放在后腰处,属()站姿。
A、侧放式 B、前腹式 C、后背式 D、丁字式
单项选择题办理客人入住登记的是前厅()。
单项选择题开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
A、抵店前 B、抵店时 C、抵店后 D、都不对
单项选择题如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
单项选择题客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
单项选择题饭店开展预订业务,是为了做好客人()工作。
单项选择题位于饭店大堂,负责销售饭店的主要产品——客房的部门是()。
单项选择题General manager的意思是()。