客户在申请换卡不换号时，卡片可以正常读取，后续来领卡并激活时旧卡无法读卡应如何处理？（）

单项选择题一、二类敏感国家地区客户需调整风险等级至（）。

A.高风险
B.禁止类
C.中风险
D.维持不变

单项选择题将账户中的（）折成（）需要进行相应交易，有相应手续费。

A.钞，汇
B.汇，钞
C.钞，钞
D.汇，汇

单项选择题关于指引手势的说法错误的是（）。

A.一指禅
B.五指并拢
C.手心向上
D.手臂从腹前抬起/以肘为轴

单项选择题合规文化是工行企业文化的一个核心组成部分，是集团企业文化（）个重要的子文化支撑之一。

A.三
B.四
C.五
D.六

单项选择题以两眼为底线额中为顶角形成的三角区称为（）。

A.社交区
B.工作区
C.亲密区

单项选择题三星级客户持有理财金账户卡申请换卡不换号，手续费应该如何收取？（）

A.5元
B.10元
C.无需收费

单项选择题工商银行的文化建设体系可以浓缩为（）。

A.1+4+4
B.1+2+4
C.1+4+2
D.1+2+2

单项选择题（）不属于管理人员反洗钱履职要点。

A.报送大额和可疑交易报告
B.贯彻落实反洗钱监管要求
C.建立健全工行反洗钱工作领导机制
D.为工行开展反洗钱工作提供必要的资源保障

单项选择题遗失国家秘密或工行商业秘密载体，属于（）行为。

A.失密
B.泄密
C.失职
D.渎职

单项选择题关于信用卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.信用卡挂失需收20元手续费，系统自动从卡里扣取
B.制卡期间还款可通过柜面存入，只能存入新卡号
C.挂失新开的信用卡卡号会改变，新卡号在凭证可看到，零星换卡卡号不变