三星级客户持有理财金账户卡申请换卡不换号，手续费应该如何收取？（）

单项选择题工商银行的文化建设体系可以浓缩为（）。

A.1+4+4
B.1+2+4
C.1+4+2
D.1+2+2

单项选择题（）不属于管理人员反洗钱履职要点。

A.报送大额和可疑交易报告
B.贯彻落实反洗钱监管要求
C.建立健全工行反洗钱工作领导机制
D.为工行开展反洗钱工作提供必要的资源保障

单项选择题遗失国家秘密或工行商业秘密载体，属于（）行为。

A.失密
B.泄密
C.失职
D.渎职

单项选择题关于信用卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.信用卡挂失需收20元手续费，系统自动从卡里扣取
B.制卡期间还款可通过柜面存入，只能存入新卡号
C.挂失新开的信用卡卡号会改变，新卡号在凭证可看到，零星换卡卡号不变

单项选择题《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其他客户平等地位，并公平获得银行业（）的合法权利。

A.借款
B.金融服务
C.信用卡
D.开立电子服务

单项选择题在申请换卡不换号以后，若是制卡失败应该如何处理？（）

A.通知客户去任意网点重新申即可请
B.无需客户来网点直接为客户重新申请
C.通知客户来作废旧的申请记录，再重新申请

单项选择题以下哪种情况必须去柜面办理挂失补卡业务？（）

A.大陆居民，深圳卡，卡内余额0元，记得密码
B.香港居民（新版回乡证），深圳卡，卡内余额1000元，记得密码
C.大陆居民，深圳卡，卡内余额500元，不记得密码

单项选择题临时挂失有效期为（）天。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天

单项选择题员工舞弊三要素不包括哪项？（）

A.压力
B.机会
C.借口
D.工具

单项选择题小王的工行信用卡还款日为每月的5号，则账单日为（）。

A.每月的1号
B.每月的5号
C.每月的12号
D.每月的28号