下列不属于进路组成元素的是（）

单项选择题发票种类包括（）种。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题由轨道公司办公室接收的媒体、政协提案、苏州市长信箱、寒山闻钟等转办的乘客事务，由（）受理。

A.安保部
B.客运营销中心
C.调度中心
D.综合部

单项选择题本地卡可享受单程票票价的（）折优惠

A.8
B.8.5
C.9
D.9.5

单项选择题江苏一卡通可以在全*省（）个省辖市的公共交通系统使用

A.11
B.12
C.13
D.14

单项选择题当票卡发行地和使用地相同时，该卡可简称为（）

A.本地交通卡
B.市民卡
C.本地卡
D.本地一卡通

单项选择题乘客未赶上末班车的票务处理错误的是（）

A.乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，方可办理特殊退款
B.单程票退票，需填写《乘客事务处理单》注明事件详情，退还乘客相应金额，计入负差额
C.持单程票乘客，应回收乘客所持单程票
D.储值类票卡应在闸机上刷卡得到错误误代码“5”，免费更新后由边门出站

单项选择题当半自动售票机故障，付费区持单程票的乘客又无法正常出闸时，（）并引导乘客从边门出站。

A.下次照常使用
B.回收车票并放入单程票回收箱
C.不回收并告知下次乘车时到客服中心处理
D.回收车票并计入当天站存单程票

单项选择题以下关于乘客反映计次月票扣费异常车站处理错误误的是（）

A.填写《乘客事务处理单》注明问题票卡的票面编号
B.《乘客事务处理单》乘客联给乘客，并告知乘客3个工作日内给出答复
C.填写《退款申请单》，注明对应《乘客事务处理单》编号、异常情况简述、问题票卡的票面编号、逻辑卡号以及乘客意向办理车站等
D.报站务车间票务工程师

单项选择题苏州通高龄卡在付费区无效如何处理。（）

A.开边门给乘客出站，并请其尽快至发卡方咨询处理。
B.收取乘客无折扣本程费用，发售免费出站票给乘客出站。
C.发售免费出站票给乘客出站，并请其尽快至发卡方咨询处理。
D.收取线网最高票价费用，发售免费出站票给乘客出站

单项选择题本月乘客持同一张普通苏州通第30次乘坐轨道交通，可享受（）折优惠。

A.95
B.9
C.85
D.8