出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括（）

单项选择题巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）

A.千分之三十
B.千分之二十
C.百分之二十
D.百万分之二十

单项选择题出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括（）

A.依法运营规范服务
B.面对利益斤斤计较
C.拾金不昧归还失物
D.尊老爱幼服务济困

单项选择题出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）

A.拾金不昧
B.适当绕路增加收益
C.对老年乘客可以婉拒
D.少收乘客费用

单项选择题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）

A.甩客
B.倒客
C.故意绕道行驶
D.拒载

单项选择题下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（）

A.钻研服务技巧
B.改善知识结构
C.强调经济效益
D.不断提高安全驾驶技能