（）都是处理员工申诉的方法。

多项选择题企业职工代表大会行使下列职权（）

A、选举和罢免企业领导人；
B、听取和审议企业领导的经营方针等工作报告；
C、审查同意或者否决企业的工资调整等方案；
D、审议决定职工福利基金使用方案。

多项选择题（）是影响资资沟通的因素。

A、组织内部的沟通氛围；
B、组织内部的机构设置；
C、沟通者之间的信任程度；
D、沟通者的态度。

多项选择题企业劳动规章制度实施的原则有（）

A、前后统一，全面实施；
B、领导重视，秘书协调；
C、各司其职，协作实施；
D、发动群众，抓好重点。

多项选择题（）是制定企业劳动规章制度的必经程序。

A、企业法定代表人下达指示；
B、企业劳资部门准备方案；
C、职工代表大会或职工大会讨论修改；
D、将协商通过的规章制度公示或告知。

多项选择题集体协商集体合同制度的基本内容有（）

A、集体协商的主体；
B、集体合同的签订程序；
C、企业工会的成立大会；
D、劳资协商会议。