A.服饰虽不代表一切,但第一的印象很大一部分取决于服饰 B.在开始的时候,顾客感觉真诚全靠你的态度,但是,顾客要在谈话内容里重新评估对你的判断 C.与新客户的谈话,凝视标准区域的注视时间是交谈时间的30%-60%,这叫“社交注视” D.展厅接待顾客时可以翘二郎腿,也可以脚面向上
单项选择题车辆展示中,销售顾问要做到:()
A.口齿伶俐、语气连贯、一气呵成,这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象 B.所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示 C.用“FAB”法介绍产品和服务特性 D.无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后,等待顾客做决定
单项选择题交车仪式后,欢送顾客离店,销售顾问要做到:()
A.主动询问周围是否有潜在顾客,寻求转介绍 B.提醒就近加油,并指明具体位置 C.根据顾客去向,指导行驶路线 D.做满意度调查,询问客户对购车过程的满意度
单项选择题试乘试驾结束后,以下做法正确的是:()
A.询问顾客的试驾感受,适当称赞顾客的驾驶技能 B.请顾客填写试乘试驾意见反馈表 C.试驾车辆重新整备时间,应控制在15分钟以内 D.引领顾客回到展厅洽谈室,提供饮品
单项选择题二手车置换能够给经销商带来盈利增长点,主要通过:()
A.维修服务 B.备件销售 C.新车销售 D.金融信贷
多项选择题以下哪些措施为正确的节油方法()
A.高速行驶时应关闭空调而打开车窗通风 B.如果停车时间较长时,应保持发动机怠速运转以避免重新启动的燃油消耗 C.行车中应力求保持车速平稳,切忌突然加速和减速 D.在点火后,不要立即用高速行驶。应该是慢慢行走几分钟,然后逐渐把速度提起来