A.举报—行风廉政—三指定 B.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范 C.意见—供电服务—服务行为 D.建议—服务质量—服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员利用工作之便接受客户吃请,收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券,派发()业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范 B.举报—行风廉政—服务行为 C.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量 D.建议—服务质量—服务规范
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表 B.服务申请—预约抄表 C.意见—供电业务—抄表收费—抄表时间 D.建议—营业业务—抄表催费
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题 B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源 C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题 D.建议—营业业务—用电变更
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业业扩报装业务提出的改进建议,派发()业务。
A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当 B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源 C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题 D.建议—营业业务建议—业扩报装
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电对农村配电网建设提出的改进建议,派发()业务。
A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施 B.举报—破坏电力设施—破坏变电设施 C.意见—电网建设—电网建设—供电设备位置 D.建议—电网建设—农村配电网建设