直达特快旅客列车车票发售办法（试行）》规定在特殊情况下，铁路部门可对预订车票和保留时限进行调整，调整须在（）天向旅客公告。

单项选择题《直达特快旅客列车车票发售办法（试行）》规定，预订直达特快旅客列车车票的时间为开车前（）天。

A.10～30
B.10～60
C.10～90
D.10～180

单项选择题行李、包裹到站发现重量不符应补收时，（）。

A.只补收超重部分正当运费
B.对超重部分按四类包裹补收运费
C.加收超重部分两倍运费
D.按该批或该件重量补收运费

单项选择题向收货人办理交付行李、包裹时，确认无误后，在（）上加盖“交付讫”戳。

A.运输报单
B.领取凭证
C.报销凭证
D.存根页

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。

A.全面服务，重点照顾
B.全心全意为人民服务
C.以人为本，旅客至上
D.人民铁路为人民

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。

A.示意旅客让路，不与旅客发生碰撞
B.先打招呼、不抢道
C.停下，让旅客先行
D.停下，不与旅客发生碰撞