存款人出具的身份证明文件列明有效期的，开户行应于到期日前（）应向企业发送《账户信息通知单》，提示单位及时更新身份证明文件。存款人出具的身份证明文件有效期到期后30日内仍未更新身份证明文件，且未提出合理理由的，邮政应将账户状态变更为（）。

多项选择题下列哪些涉及挂失类的业务不可以由人代办？（）

A.挂失补发业务
B.挂失销户业务
C.挂失撤销凭证业务
D.密码重置业务

多项选择题客户办理办理凭证正式挂失时，应（）办理。

A.提供账/卡号
B.出示账户对应的有效实名证件
C.至网点柜台
D.凭账户密码

多项选择题下列关于金融机构的说法正确的是（）。

A.金融机构不得为身份不明的客户提供服务或进行交易
B.金融机构不得为客户开立匿名账户
C.金融机构不得为客户开立假名账户
D.以上说法都不对

多项选择题以下金融营销活动不恰当的是（）。

A.引用不真实、不准确的数据和资料
B.对过往业绩进行虚假或夸大表述
C.隐瞒限制条件
D.对非保本理财产品未来收益做出承诺性保证

多项选择题网点舆情管理中支行的工作职责（）。

A.配合上级行的负面舆情应对工作
B.做好媒体接待引导
C.做好舆情信息上报以及舆情事件的核查处理工作
D.根据负面舆情等级分类，及时上报处理进度