(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

单项选择题(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由 
B、取款自由 
C、存取随意 
D、自由方便

单项选择题(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。

A、凝聚力 
B、亲和力 
C、融洽感 
D、安全感

单项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

A、用户至上 
B、节奏均匀 
C、语速适当 
D、耐心诚恳 

单项选择题(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉 
B、请慢走 
C、对不起 
D、请原谅 

单项选择题(四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

 
A、道德准则 
B、行为规范 
C、职业规范 
D、道德标准