如下关于企业资源的表述中，哪些更可能是正确的？（）

多项选择题如下的哪些说法表达了战略地图中的企业“目标-手段关系链”关系？（）

A.企业要取得利润目标，它需要采取手段增加收入和提高生产效率，这是财务视角的看法
B.企业要提高收入，它需要采取手段（如提升产品质量、价值、服务、品牌建设等）建立产品和服务竞争优势，从而支撑销量的增长和价格的提升。这是客户视角的看法
C.企业要通过改进运营管理、促进创新等资源能力，提升企业的资产效率或劳动生产率。这是运营视角的看法
D.企业通过提升企业的人力资本、信息资本和其它软实力等深层次核心竞争力，来支撑企业运营层面能力提升。这是学习成长的视角

多项选择题如下的哪些说法放在一起系统描述了“价值链模型”的观点？（）

A.企业的管理活动（如人力资源管理）和经营活动（辨别客户需求、品牌、生产、服务）创造价值时，客户将会为企业的产品和服务支付远超过其制造成本的价格。企业要明白企业的各项活动是如何创造价值的
B.企业内部创造价值的关键活动是企业核心竞争力的环节。同时企业要将没有竞争力的环节外包
C.企业不仅要关注自己的价值链，还要关注上游供应商的价值链和下游客户的价值链
D.企业要从行业价值链、企业价值链、运营作业链三个层面进行价值链分析，并从每一个环节考察竞争能力提升的策略和举措

多项选择题如下的哪些说法指明了企业“进行利益相关者管理”的思路？（）

A.企业要认识到，企业为了生存必须通过环境中的利益相关者获取必要的资源。那些影响企业目标的达成和运营过程的内外部个人与组织就是利益相关者
B.企业对外部资源的需求构成了企业对外部的依赖，资源的稀缺性和重要性决定了企业对特定环境因素的依赖程度
C.企业必须与那些控制资源的外部相关者进行互动交往。这种交往和谈判的能力决定了企业的生存机会
D.企业可以采取多种措施来管理对外部的依赖性。例如，通过诸如非市场战略活动改变和影响外部环境，也可以与其他企业建立合作联盟形成企业间依赖关系

多项选择题如下关于“企业如何整合社会资源”的观点中，哪些可能是正确的？（）

A.企业通过给客户创造价值（如比竞争对手更大的客户剩余），赢得顾客的支持。这是企业竞争取胜的根本。企业通过给员工分享他们为企业创造的价值（即足够的工资），优秀人才才愿意为企业工作。企业就能通过最优秀员工为客户创造价值
B.企业给各方供应商和合作方支付足够的货款，才能吸引优秀的供应商/合作者
C.企业给股东足够的回报，才能吸引好的投资人愿意向企业投资；企业给贷款方足够的利息，有人才愿意借钱给企业
D.企业给政府上交足够的税收，政府才会支持你（包括财政补贴：税收优惠与减免等）；企业为社会承担一定的慈善责任，社会公众才会支持你
E.企业整合社会资源的前提是，掌握资源的利益相关者能从企业获益

单项选择题关于资源能力分析，如下的哪个观点可能存在错误？（）

A.资源能力分析是指通过分析公司在创造顾客价值上，相对于竞争对手的优势与劣势，为战略备选方案的形成和做出战略选择提供依据
B.资源能力分析涉及如下三方面任务：评估目前的资源能力现状（内外）；预测在未来取得更大成功的情况下还需要建立和培育的资源能力；辨别资源能力缺口，为制定战略和实施举措提供依据
C.在做资源能力分析时，常常还需要与行业内外的标杆企业进行对标，从而找出公司资源能力的不足和努力的方向
D.资源能力分析主要是针对企业自身拥有的资源能力状况进行分析