如下的哪些说法表达了战略地图中的企业“目标-手段关系链”关系？（）

多项选择题如下的哪些说法放在一起系统描述了“价值链模型”的观点？（）

A.企业的管理活动（如人力资源管理）和经营活动（辨别客户需求、品牌、生产、服务）创造价值时，客户将会为企业的产品和服务支付远超过其制造成本的价格。企业要明白企业的各项活动是如何创造价值的
B.企业内部创造价值的关键活动是企业核心竞争力的环节。同时企业要将没有竞争力的环节外包
C.企业不仅要关注自己的价值链，还要关注上游供应商的价值链和下游客户的价值链
D.企业要从行业价值链、企业价值链、运营作业链三个层面进行价值链分析，并从每一个环节考察竞争能力提升的策略和举措

多项选择题如下的哪些说法指明了企业“进行利益相关者管理”的思路？（）

A.企业要认识到，企业为了生存必须通过环境中的利益相关者获取必要的资源。那些影响企业目标的达成和运营过程的内外部个人与组织就是利益相关者
B.企业对外部资源的需求构成了企业对外部的依赖，资源的稀缺性和重要性决定了企业对特定环境因素的依赖程度
C.企业必须与那些控制资源的外部相关者进行互动交往。这种交往和谈判的能力决定了企业的生存机会
D.企业可以采取多种措施来管理对外部的依赖性。例如，通过诸如非市场战略活动改变和影响外部环境，也可以与其他企业建立合作联盟形成企业间依赖关系

多项选择题如下关于“企业如何整合社会资源”的观点中，哪些可能是正确的？（）

A.企业通过给客户创造价值（如比竞争对手更大的客户剩余），赢得顾客的支持。这是企业竞争取胜的根本。企业通过给员工分享他们为企业创造的价值（即足够的工资），优秀人才才愿意为企业工作。企业就能通过最优秀员工为客户创造价值
B.企业给各方供应商和合作方支付足够的货款，才能吸引优秀的供应商/合作者
C.企业给股东足够的回报，才能吸引好的投资人愿意向企业投资；企业给贷款方足够的利息，有人才愿意借钱给企业
D.企业给政府上交足够的税收，政府才会支持你（包括财政补贴：税收优惠与减免等）；企业为社会承担一定的慈善责任，社会公众才会支持你
E.企业整合社会资源的前提是，掌握资源的利益相关者能从企业获益

单项选择题关于资源能力分析，如下的哪个观点可能存在错误？（）

A.资源能力分析是指通过分析公司在创造顾客价值上，相对于竞争对手的优势与劣势，为战略备选方案的形成和做出战略选择提供依据
B.资源能力分析涉及如下三方面任务：评估目前的资源能力现状（内外）；预测在未来取得更大成功的情况下还需要建立和培育的资源能力；辨别资源能力缺口，为制定战略和实施举措提供依据
C.在做资源能力分析时，常常还需要与行业内外的标杆企业进行对标，从而找出公司资源能力的不足和努力的方向
D.资源能力分析主要是针对企业自身拥有的资源能力状况进行分析

单项选择题如下关于资源、能力、核心竞争力、竞争优势间的关系的陈述中，哪条可能存在错误？（）

A.企业的资源是指企业的各种投入（资金、设备、人才、土地、渠道、数据化建设等）的数量与质量的状态
B.企业的能力是指在竞争性的市场上，企业运用自身的资源和能整合的社会资源满足客户需求的状态
C.企业的核心竞争力表现为企业的资金充足程度、人才水平高低、设备先进程度等
D.竞争优势是指与竞争对手相比，企业更好地赢得顾客的那些因素，如价格优势、技术优势、服务和体验优势等