银行在办理单位和个人支付结算业务时，应遵循（）的原则。

多项选择题银行在协助有权机关查询、冻结和扣划客户存款时，应当以（）为原则

A.合情合理
B.依法合规
C.不损害客户合法权益
D.有领导在场

多项选择题金融消费者在办理定期储蓄存款提前支取时，必须持（）。

A.存款款凭据
B.本人有效身份证件
C.单位证明
D.证明人

多项选择题金融消费者在办理储蓄业务时有权自主选选择存款的（）。

A.种类
B.期限
C.金额
D.利率及计息方式

多项选择题消费者权益保护的工作原则是（）。

A.预防为先
B.教育为主
C.依法维权
D.协调处置

多项选择题加拿大银行消费者权益保护的相关法律有（）。

A.《加拿大公平交易法》
B.《银行法》
C.《存款保险公司法》
D.《金融消费者管理局法》

多项选择题澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规有（）。

A.《银行运运规则》
B.《金融服务改革法令》
C.《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D.《澳大利亚外来公民金融消费保护法》

多项选择题2009年，美国众议院先后表决通过（）两部法案，标志着美国金融消费者保护改革迈出重要步伐。

A.《金融消费者保护机构法案》
B.《信用卡消费规定》
C.《华尔街改革与消费保护法案》
D.《公平交易法案》

多项选择题国家倡导的消费方式是（），反对浪费。

A.文明
B.健康
C.节约资源和保护环境
D.开源节流

多项选择题《征信业管理条例》中的不良信息是指（）。

A.信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息
B.对信息主体的行政处罚信息
C.人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及强制执行的信息
D.国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息

多项选择题征信机构、金融信用信息基础数据库运行机构有采集禁止采集的个人信息、未经同意采集个人信息、逾期不删除个人不良信息、违法提供或者出售信息行为之一的，国务院征信业监督管理部门或者派出机构采取的处理措施是（）。

A.责令限期改正，对单位处5万元以上50万元以下的罚款
B.向上级征信机构写出书面检查
C.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上10万元以下的罚款
D.给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任