（）不受已往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期业务活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各支出项目进行逐个分析和计量，从而制定出费用预算。

单项选择题物业管理成本按照（）进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。

A、按照经济性质分类
B、按照经济用途划分
C、按照与业务量关系划分
D、按照计划依据不同划分

单项选择题物业管理企业支付的管理用房有偿使用费，计入（）。

A.营业成本
B.管理费用
C.营业成本或管理费用
D.递延资产

单项选择题物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入（）。

A、营业成本
B、管理费用
C、营业成本或管理费用
D、递延资产

单项选择题营业成本不包括（）。

A.直接人工费
B.直接材料费
C.管理费用
D.间接费用

多项选择题在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立详细的租户档案
B、租赁期内的服务
C、租金缴交的管理
D、竞争对手分析
E、个性化服务