营业成本不包括（）。

多项选择题在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立详细的租户档案
B、租赁期内的服务
C、租金缴交的管理
D、竞争对手分析
E、个性化服务

多项选择题CRM是一种手段，这是根本目的是（）。

A、降低运营成本
B、提高企业销售收入
C、提高客户满意度
D、加强产品流通
E、提高员工生产力

多项选择题物业租赁合同的主要条款包括（）。

A、租金标准及支付方式
B、租赁用途
C、租赁期限
D、房屋的修缮责任
E、物业抵押与出售条款

多项选择题关于租赁合同人为终止的原因的表述，正确的有（）。

A、将承租的公房转借他人的
B、将承租的房屋擅自转租的
C、将承租的房屋擅自转让的
D、承租人利用承租的房屋进行违法活动的
E、当事人协商一致的

多项选择题租赁合同自然终止的情况包括（）。

A、无正当理由，拖欠房屋租金6个月以上的
B、租赁合同到期
C、符合法律规定或者合同约定的解除合同条款的
D、因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的
E、当事人协商一致的