假如一家酒店拥有200间客房，客房服务员的标准生产率为10间/人/天，在满房的情况下，理论上需要配置（）早班做房员工最为合适。

单项选择题在酒店的实际运营中，最大的成本是（）

A.销售成本
B.人力成本
C.食材成本
D.能耗成本

单项选择题某酒店月均纯利润为营业额的10%。如果因管理不当，每月造成2万元的浪费，那么在下个月需要做回（）营业额才能弥补这一损失？

A.20万
B.15万
C.30万
D.25万

单项选择题下列属于共同解决型方式的特点的是（）

A.会损伤自己的利益和需求
B.将使矛盾进一步恶化
C.产生一成一败的结果
D.双方致力于寻求共同点

单项选择题下列不属于针锋相对型方式的特点的是（）

A.试图使用权力以控制对方
B.双方避而不谈问题的实质
C.弱势的一方将会加深矛盾
D.工作质量可能随之下降

单项选择题下列处理矛盾的做法，正确的是（）

A.你听一员工说张三经常私下非议你的决策，你就叫张三来对质
B.张三的工作表现得到了领导的认可，进而开始口无遮拦，你在班前会上批评了他
C.销售人员根据客人的需求接连变换会议场地和台型，让你疲于布场，你一个电话打给销售质问他的工作效率
D.你与李四达成一致，此次由李四提供支援，下次由你提供协助