案例分析题

某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为T_u＝20.000，T_L＝19.990。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s＝0.00131。根据以上资料，回答下列问题：

该工序能力指数为（）。

单项选择题引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。

A.偶然性因素
B.非偶然性因素
C.系统性因素
D.非系统性因素
E.人为因素

多项选择题在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。

A.人
B.机器
C.原料
D.环境
E.制度

多项选择题关于质量认证的作用，下列说法正确的是（）。

多项选择题过程能力指数就是表示过程能力满足产品技术标准的程度，下列关于过程能力指数说法正确的是（）。

多项选择题以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。

A.以顾客为关注中心
B.聚焦于流程改进
C.各部门之间有清晰的边界，各司其职
D.强调骨干队伍的建设
E.有预见的积极管理