单项选择题

A.偶然性因素B.非偶然性因素C.系统性因素D.非系统性因素E.人为因素引起产品较大质量波动，致使产品制造过程……

案例分析题

某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为T_u＝20.000，T_L＝19.990。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s＝0.00131。根据以上资料，回答下列问题：

引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。

A.偶然性因素
B.非偶然性因素
C.系统性因素
D.非系统性因素
E.人为因素

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B.聚焦于流程改进
C.各部门之间有清晰的边界，各司其职
D.强调骨干队伍的建设
E.有预见的积极管理

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