负责低压客户供电方案的确定和接火送电工作，参与辖区内所有客户的现场勘查、供电方案制定、设计审核、中间检查、竣工检验、接火送电等工作的部门是（）

单项选择题低压客户受电工程（）后，由供电所组织完成装表接电工作，并与客户确认计费电能表起码。

A.受理
B.勘察
C.装表
D.竣工检验合格

单项选择题采用110kV及以上电压等级供电，由市局（）确定接入系统方案。

A.生产技术部（配电部）
B.市场营销部（营业部）
C.供电所
D.计划发展部

单项选择题按照流程规范，在（）应及时与客户签订供用电合同和相关协议。

A.签订供电方案后
B.中间验收前
C.中间验收后，竣工验收前
D.竣工验收后，装表接电前

多项选择题召开班前会的目的在于（）

A.学习新业务文件
B.提出服务注重事项
C.进行工作分配
D.工作激励

多项选择题营业厅发生紧急事件后，客户服务人员应该做到（）

A.沉着冷静不惊慌失措
B.疏导和缓解客户紧张情绪
C.属于系统故障须做好客户解释工作
D.任何情况下不与客户发生冲突