项目管理铁三角是（）。

单项选择题规划沟通管理步骤的顺序正确的是：（）

A.收集信息、加工信息→确定项目沟通需求→确定项目沟通方法→编制项目沟通规划
B.确定项目沟通需求→确定项目沟通方法→确定项目沟通需求→编制项目沟通规划
C.确定项目沟通方法→编制项目沟通规划→确定项目沟通需求→收集信息、加工信息
D.编制项目沟通规划→收集信息、加工信息→确定项目沟通需求→确定项目沟通方法

多项选择题内部启动会需要重点了解信息，包括哪些？（）

A.客户及集成商干系人
B.明确项目分工界面
C.明确工期及验收要求
D.明确项目实施注意事项及风险点

单项选择题电话会议属于什么沟通方式？（）

A.正式口头
B.非正式口头
C.正式书面
D.非正式书面

多项选择题识别干系人的工具包括：（）

A.项目启动会
B.组织过程资产
C.事业环境因素
D.专家谈判
E.参与影响方格
F.参与评估矩阵

多项选择题参与评估矩阵外部干系人的状态包括哪些？（）

A.不知晓
B.不关心
C.抵制
D.中立
E.支持
F.非常关注