A.要宽容大度得理让人 B.要以理服人语气尽量温和委婉 C.要尊重乘客的意见和人格不固执己见 D.求同存异保持平和留有余地
单项选择题()是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
A.强行拼客 B.宰客 C.拒载 D.甩客
单项选择题乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?()
A.提醒乘客带好随身物品 B.在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车 C.按计价器显示金额唱收唱付车费 D.向乘客交付出租汽车发票
单项选择题下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?()
A.钻研服务技巧 B.改善知识结构 C.强调经济效益 D.不断提高安全驾驶技能
多项选择题出租汽车行业是典型的服务业,出租汽车驾驶员从业期间应当树立()的从业意识。
A.盈利至上B.安全行车C.诚实守信D.文明驾驶
多项选择题遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该()。
A.主动下车帮助其放置行李 B.征得乘客同意后搀扶乘客上车 C.适当加收服务费 D.主动问候其行动不便原因