对“退票业务信息查询”进行了优化，新增柜面代发退票相关信息查询，支持按（）等要素进行查询退票信息。各分行、网点可通过该界面查询代发相关退款信息。

单项选择题境内银行为居民个人和非居民个人开立的联名账户视为（）账户。

A.居民
B.非居民

多项选择题柜面办理哪些业务时，系统将提示：“请核对客户信息是否准确、完整，并进行完善”，同时，系统将自动跳转至客户资料界面（）。

A.书挂申请
B.卡/折密码挂失申请
C.换卡申请
D.换卡领卡
E.卡/折实时更换领用

多项选择题总行对凭证调剂业务进行流程改造，将旧菜单“2503：凭证调剂”功能整合并重新设计新菜单“2162：凭证调剂”，增加（）等筛选条件，支持多条件组合筛选出拟调剂的凭证。

A.“重空标识”
B.“基本凭证类别”
C.“绑定客户信息”
D.“凭证介质状态”

多项选择题审核系统中的（）与挂账单、支票所记载要素相符后方可进行代发操作，其中代发其他类型的不得用于代发工资。

A.代发单位名称
B.合计笔数
C.合计金额
D.资金用途

多项选择题招商银行支持（）证件阅读机具直接读取、芯片，辨别真伪。

A.港澳居住证
B.港澳通行证
C.台湾居住证
D.台湾通行证

多项选择题客户进入全家福流程后，仅需要填写（）即可提交申请，申请完成页和短信将提示客户去“任意网点领卡”。

A.姓名
B.身份证
C.手机号
D.地址

多项选择题柜面办理开户、激活等业务时，如遇客户属于风险评级为高风险或非居民证件等须尽职调查的客户时，系统将提示是否已对客户进行尽职调查。柜面人员应检查是否有行内人员对客户开展尽职调查，并根据实际情况，在系统中进行选择。如未对客户进行尽职调查时，系统将中止开户业务。具体涉及业务如下（）。

A.预制卡开户
B.存折开户
C.定制卡开户申请
D.个人存单整存整取开户
E.激活（一卡通/存单）

多项选择题在下列业务场景，新增对交易户口是否开通“账务变动通知”的检查提示（）。

A.1292书挂申请
B.1295书挂解挂
C.1328换卡申请
D.1329换卡领卡
E.1332卡折实时更换领用

多项选择题自2019年10月21日起，对因银行卡挂失、换卡等情况，即便客户更换后的银行卡新卡卡号发生变更，新卡仍可以自动继承原卡的第三方存管业务功能，包括：（），无需再对原卡关联的第三方存管系统业务功能逐项进行变更银行账号操作。

A.人民币第三方存管
B.融资融券
C.股票期权银衍转账
D.新版B股银证转账业务
E.旧版B股银证转账业务

单项选择题信用卡客户可以通过网点的自助回单机打印近（）个月的个人信用卡账单。

A.12
B.13
C.24
D.36