在驾驶训练初期，学员往往会出现动作生硬、心理紧张、情绪恐惧等现象，教练员可以（）

多项选择题《浙江省道路运输条例》对教练车辆、任职教练员和培训经营者都明确提出了相关要求，目的是（）

A.加强教学过程管理
B.规范教学行为
C.保证学员训练学时的真实性
D.提高教学质量

多项选择题教练员在为学员提供教学指导之前，必须明确自己角色定位，具体而言由以下方面构成：（）

A.以朴素、大方、端正、严谨为第一形象要旨
B.正确树立“服务育人”的角色
C.始终以自己生活角色作为第一要旨
D.根据教学对象的变化不断调整自己的服务定位

多项选择题良好的服务规范与有效的沟通已成为教练员必须掌握的一门课程，拥有真诚的服务与良好的沟通能力就等于教练员掌握了教学过程的主动权和（）。

A.更大限度地完成教学任务
B.更好的为学员服务
C.创造出积极、轻松的学习氛围
D.给学员留下良好的印象

多项选择题下列对人际沟通含义和本质叙述正确的是（）

A.人际沟通就是运用语言符号系统传递信息的过程
B.人际沟通就是运用非语言符号系统传递信息的过程
C.人际沟通可以看作信息沟通的过程
D.人际沟通的本质是人与人的心理沟通

多项选择题不沟就通是人际沟通的最高层次，它是以（）沟通成功为基础实现的。

A.信息层次
B.情感层次
C.语言层次
D.心理层次